Gấu Bim Shop cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi áp dụng cho các đơn hàng đặt mua qua Website, Fanpage hoặc liên hệ trực tiếp qua Hotline (không áp dụng cho khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng). Đơn hàng sẽ được vận chuyển an toàn đến tận địa chỉ quý khách cung cấp thông qua đội ngũ giao hàng của shop hoặc các đối tác vận chuyển uy tín.
I. THỜI GIAN GIAO HÀNG
1. Đơn hàng tại khu vực Nội thành Hà Nội
- Giao hỏa tốc / Trong ngày: Thời gian giao hàng từ 1h - 2h sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.
- Thời gian chốt đơn: Các đơn hàng phát sinh sau 11h30 sẽ được sắp xếp giao vào buổi tối cùng ngày hoặc sáng ngày hôm sau.
2. Đơn hàng tại các tỉnh, thành phố khác
- Thời gian giao dự kiến: Từ 1 - 2 ngày đối với khu vực trung tâm các tỉnh, thành phố (không tính thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
- Thời gian xử lý đơn hàng bắt đầu tính từ khi hệ thống ghi nhận thanh toán hoàn tất hoặc xác nhận đơn thành công từ quý khách.
Lưu ý về thời gian:
- Thời gian giao hàng có thể linh hoạt điều chỉnh theo yêu cầu cụ thể của quý khách.
- Gấu Bim Shop được phép điều chỉnh thời gian giao hàng trong các trường hợp bất khả kháng do thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
- Các đơn hàng thuộc khu vực ngoại thành hoặc khu vực xa, thời gian giao hàng dự kiến có thể cộng thêm 1 ngày.
- Trong một số trường hợp khách quan, thời gian giao hàng thực tế có thể chậm hơn tối đa 1 ngày so với dự kiến.
II. QUY TRÌNH GIAO HÀNG VÀ BÀO HÀNH GIAO NHẬN
- Số lần giao hàng: Đơn hàng được hỗ trợ giao tối đa 2 lần. Nếu lần đầu giao không thành công, nhân viên sẽ liên hệ lại để sắp xếp lịch giao lần thứ 2. Trường hợp vẫn không thể liên lạc hoặc không nhận được phản hồi từ quý khách, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.
- Kiểm tra khi nhận hàng: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số lượng, chủng loại và tình trạng sản phẩm trước khi ký xác nhận với nhân viên giao hàng.
- Lưu giữ hóa đơn: Quý khách vui lòng giữ lại biên bản vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu khi cần hỗ trợ hoặc đổi trả.
III. CƯỚC PHÍ VẬN CHUYỂN
- Nội thành Hà Nội: Áp dụng phí giao hàng cố định 30.000đ/đơn hàng.
- Khu vực ngoại thành & tỉnh thành khác (bao gồm Long Biên, Gia Lâm,...): Cước phí vận chuyển sẽ được tính cụ thể theo khoảng cách thực tế và quy định của đơn vị vận chuyển tại thời điểm đặt hàng.
- Thời gian làm việc: Chính sách giao hàng áp dụng từ Thứ 2 đến Thứ 7 (trừ Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết).
IV. KIỂM TRA ĐƠN HÀNG & THÔNG TIN LIÊN HỆ
Để kiểm tra lộ trình hoặc tình trạng đơn hàng, quý khách vui lòng nhắn tin trực tiếp qua Fanpage hoặc gọi đến Hotline, cung cấp Họ tên và Số điện thoại đặt hàng để nhân viên hỗ trợ nhanh chóng.
Mọi thắc mắc về đơn hàng và chính sách giao hàng, xin vui lòng liên hệ:
- Tên cửa hàng: Gấu Bim Shop
- Địa chỉ: Số 6, Phố Đồng Xuân, Phường Hoàn Kiếm, TP. Hà Nội
- Hotline / Zalo: 0826 666 334
- Email: hkd.leanhtuan90@gmail.com
